Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Ce site est exploité par La Clé par Dr Hadi Inc. (Clinique La Clé), 204, rue Notre-Dame Ouest, bureau 202, Montréal (Québec) H2Y 1T3.

Pour toute question ou demande au sujet de vos renseignements personnels, écrivez-nous à info@cliniquelacle.com ou appelez-nous au +1 (438) 226-0160.

Ce que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un rendez-vous ou utilisez le clavardage, nous recevons ce que vous inscrivez, comme votre nom, votre numéro de téléphone, votre courriel et votre message. Nous nous en servons pour vous répondre et organiser votre rendez-vous.

Les formulaires et le clavardage passent par GoHighLevel. La réservation en ligne peut ouvrir Jane App.

Les réponses par clavardage, texto ou autre messagerie peuvent provenir d’un assistant automatisé.

Lorsque vous envoyez un formulaire, certains de vos renseignements peuvent aussi être transmis à Meta pour mesurer nos publicités. Si vous achetez dans notre boutique en ligne, Shopify traite votre commande et votre paiement.

Le personnel de la clinique et les fournisseurs de services qui nous aident à gérer notre site, nos communications et notre publicité, dont notre agence de marketing, peuvent consulter ces renseignements. Nous les conservons le temps nécessaire à ces fins ou selon ce que la loi exige. Si vous devenez patient, votre dossier médical est conservé selon les règles applicables aux médecins du Québec.

Outils utilisés sur ce site

• Google Tag Manager et Google Analytics comptent les visites et montrent quelles pages sont consultées.
• Le pixel Meta mesure nos publicités Meta.
• Vercel Analytics et Speed Insights mesurent le trafic et la vitesse du site.
• GoHighLevel fait fonctionner le clavardage et un script de suivi sur chaque page, qui enregistre les pages vues et l’utilisation des formulaires.
• Microsoft Clarity enregistre les visites, seulement si vous acceptez.

Tous ces outils, sauf Microsoft Clarity, s’exécutent dès l’ouverture du site, sans attendre votre choix. Accepter ou Refuser, dans notre bandeau sur les témoins, décide seulement si Microsoft Clarity enregistre votre visite. Refuser n’arrête pas les autres outils.

Microsoft Clarity

Si vous acceptez, Microsoft Clarity enregistre votre utilisation du site, notamment les clics, le défilement et les pages visitées. Le texte que vous écrivez dans les formulaires reste masqué. Nous pouvons consulter les enregistrements pendant 30 jours au maximum.

Des tiers comme Microsoft peuvent recueillir des renseignements personnels sur les personnes qui visitent ce site, au moyen de témoins (cookies) et d’outils semblables. Microsoft recueille ou reçoit ces données pour fournir Microsoft Clarity et Microsoft Advertising, et peut les utiliser comme le décrit sa déclaration de confidentialité.

• Déclaration de confidentialité de Microsoft
• Refuser le suivi de Microsoft

Vos choix

Vous pouvez changer votre choix (Accepter ou Refuser) à tout moment, ce qui touche seulement les enregistrements de Microsoft Clarity. Pour limiter les autres outils, bloquez ou supprimez les témoins dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

• Vous pouvez demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir une copie.
• Vous pouvez demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets, ou de supprimer ceux qui sont périmés ou qui ne sont plus justifiés.
• Vous pouvez demander vos renseignements dans un format structuré et couramment utilisé, ou leur transmission à une personne autorisée à les recevoir.
• Vous pouvez retirer votre consentement.

Pour ce faire, joignez-nous aux coordonnées ci-dessus. Nous répondons par écrit dans le délai prévu par la loi. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

• Commission d’accès à l’information du Québec

Données à l’extérieur du Québec

Les entreprises nommées sur cette page sont établies à l’extérieur du Québec, la plupart aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc être conservés ou traités à l’extérieur du Québec.

Nous joindre

info@cliniquelacle.com · +1 (438) 226-0160